Клиенты Coinbase обвиняют криптобиржу в незаконных банковских сборах | CoinRadio
  • 16 февраля 2018 09:01

    Клиенты Coinbase обвиняют криптобиржу в незаконных банковских сборах

    Пользователи крупнейшей в США криптоплощадки негодуют: ошибочные списания средств формируют на банковских картах овердрафт, законные снятия средств совершаются в пятикратном размере. Сама биржа во всем винит платежную систему Visa.

    Клиенты популярной американской криптовалютной площадки Coinbase жалуются на несанкционированное списание средств с их банковских счетов со стороны биржи и операторов цифровых кошельков. В некоторых случаях такие списания приводили к большому овердрафту. Размещая сообщения на сабреддите Coinbase, пользователи также отмечают, что предыдущие, законные списания средств с банковских счетов были ошибочно продублированы несколько раз.

    Один из клиентов пишет:

    «Так, 9 февраля я потратил $300 на покупку некоторого количества биткоина, эфира и лайткоина. С меня взяли $300 за три транзакции. Через несколько дней каждая и этих транзакций повторилась 5 раз как операция списания средств, а не покупки. Я не могу больше оставаться спокойным. Прошло уже больше недели, и ничего, кроме автоматических ответов на мои обращения. Баланс моего банковского счета из вполне приличного стал отрицательным, не говоря уже о дополнительных расходах в размере $5 и штрафа за овердрафт».

    Позже представители Coinbase в своем официальном Twitter-блоге сообщили, что причина ошибочных списаний средств с кредитных и дебетовых карт была установлена. В последние несколько месяцев крупные банки и компании-эмитенты платежных карт просили платежные системы изменить MCC-код для покупок криптовалют. Visa изменила свой MCC-код таким образом, что у банков и других эмитентов карт появилась возможность взимать с пользователей дополнительные комиссии.

    «Coinbase активно работает с платежными сетями над созданием нового MCC-кода для покупок цифровой валюты. В интересах пользователей, мы надеемся, что у нового кода не будет дополнительных „наличных“ сборов. Карты обеспечивают более широкий доступ к цифровой валюте, нежели банковские счета», — сообщает площадка в своем Twitter.

    Криптобиржа настоятельно рекомендует клиентам, пострадавшим от ошибочных списаний средств при покупке криптовалют через кредитные и дебетовые карты, связаться с банком или компанией-эмитентом, а также написать в службу поддержки Coinbase.

    Однако клиенты продолжаются жаловаться теперь уже на то, что поддержка работает не на должном уровне. Так пользователь с никнеймом Bit Lumbergh пишет:

    «Я связался с моим банком, они сказали обратиться в COINBASE по поводу проблемы.. затем coinbase говорит, что поддержка по электронной почте, хотя тот электронный адрес больше не активен. Я звоню в поддержку, они говорят мне, что отправят мне е-майл, чтобы я мог представить скриншот.. нет е-майла..».

    Жалобы подобного рода не являются единичным случаем. В прошлом месяце клиенты популярной криптобиржи Poloniex на ее официальном Reddit-канале оставляли сообщения о том, что при отмене установленных ордеров не возвращаются средства, при этом площадка ошибается в расчетах маржи и крайне медленно реагирует на претензии пользователей.

    Также напомним, в начале февраля ряд крупных американских и британских банков ограничили своих клиентов в возможности покупать криптовалюту посредством кредитных карт.

Нас удобно читать и смотреть здесь:
Подпишитесь на интересную еженедельную рассылку: